Если вы недовольны покупкой, мы рассмотрим
возврат или обмен товара при соблюдении условий компании. Для консультации и
оформления возврата свяжитесь с нами по номеру +90 552 654 75 76 или по
электронной почте info@salmanzade.com.
Пожалуйста, ознакомьтесь с требованиями
ниже. Если вам нужно оформить возврат, перейдите к разделу «Как оформить
возврат».
Наша политика возврата
Мы принимаем запросы на возврат или обмен
только в течение 14 календарных дней с даты доставки. Запросы, поданные по
истечении 14 календарных дней, не рассматриваются.
Возврату для получения возмещения или
обмена подлежат только товары в оригинальной упаковке, не повреждённые и не
использованные каким-либо образом. У нашей продукции отсутствует защитная
плёнка, поэтому факт использования определяется визуальной и технической
проверкой флакона, распылителя и упаковки. Товары с признаками использования
возврату не подлежат.
Товары, повреждённые или имеющие дефекты
при доставке, могут быть возвращены для обмена или возмещения. Пожалуйста,
осмотрите заказ при получении и свяжитесь с нами в день получения, чтобы
зафиксировать обращение и предоставить фото. Компания оставляет за собой право
определить, подлежит ли товар возврату или обмену на основании предоставленной
информации и результатов проверки.
Возврат возможен только для товаров,
приобретённых на официальном сайте salmanzade.com. Возмещение производится
только тому лицу и на тот же способ оплаты, с которых была совершена
первоначальная покупка. Для заказов, оформленных с
использованием купона, будет выслан новый купон с тем же сроком действия, что и
у первоначального, при условии, что срок действия первого купона ещё не истёк.
Товары, приобретённые со скидкой,
изготовленные на заказ, с гравировкой или иные персонализированные товары
возврату и обмену не подлежат.
Стоимость доставки не возвращается, за
исключением случаев, когда полученный товар имеет подтверждённые повреждения
или дефекты. В остальных случаях расходы по доставке в обе стороны оплачиваются
покупателем.
Товары необходимо вернуть в оригинальной
коробке, с упаковочными материалами и документом, подтверждающим заказ.
Компания не несёт ответственности в случае утери, кражи или неправильного
обращения с возвращёнными посылками при доставке сторонними службами.
Бракованные или повреждённые товары
Если товар получен в повреждённом или
неисправном состоянии, свяжитесь с нами в день получения по номеру +90 552 654
75 76 или по электронной почте info@salmanzade.com и отправьте фотографии упаковки
и товара. Мы поможем с дальнейшими действиями и предложим решение в рамках
политики компании. В зависимости от ситуации может быть предложен обмен или
возврат средств.
Как оформить возврат
Для начала процесса возврата свяжитесь с
нами по номеру +90 552 654 75 76 или по электронной почте info@salmanzade.com.
Вам потребуется предоставить фотографии товара и упаковки. После подтверждения,
что товар не использовался и сохранён товарный вид, мы отправим инструкции по
возврату.
Пожалуйста, аккуратно упакуйте товар
обратно в оригинальную упаковку, включая внешнюю коробку для доставки, и
используйте достаточное количество упаковочного материала, чтобы предотвратить
повреждения при транспортировке.
После отправки возврата свяжитесь с нами и
укажите ваше имя, номер заказа, причину возврата и номер отслеживания
отправления.
После получения товара и прохождения
проверки качества возврат средств будет произведён лицу и на тот же способ
оплаты, с которого была совершена покупка. Срок зачисления средств обычно
составляет 4–8 рабочих дней с момента подтверждения возврата, но может зависеть
от банка или платёжной системы.
Доставка и регионы
Доставка осуществляется по России и Турции.
Доставка в Европу возможна, однако сроки могут быть увеличены из-за
логистических и таможенных процедур, а условия возврата и сроки доставки в
таком случае зависят от маршрута и службы доставки.
